甲方:重庆市大田湾全民健身中心

乙方: 重庆市鸿恩寺公园管理有限公司

根据《合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规,甲、乙双方在平等、自愿、互利的基础上,经友好协商,达成如下协议:

第一条  物业管理服务范围及要求

(一)物业服务管理区域基本概况:

项目名称:重庆市大田湾全民健身中心2020年-2022年清洁绿化外包服务

项目地点:重庆市渝中区两路口体育村34号

服务区域物业类型:清洁、绿化

(二)物业服务范围及要求

乙方按招投标文件的项目服务要求对甲方所属区域清洁绿化物业管理进行全覆盖服务。

1. 中心范围环道、车道、人行道、停车场;

2.清洁清运各商户堆放在楼层及垃圾桶旁的垃圾;

3. 综合馆内所有开放区域(含所有场地、值班前台、大厅内外、男女更衣室、厕所、楼道、窗户玻璃、办公室等)，配电室、监控室;

4.中心管理范围绿化带(含各类花木、草坪、花台、树池等绿化区域)以及行道树下树枝、树叶的清扫和白色垃圾的清除;树池及垃圾桶表面的清洁;

5.负责所有内外开放公厕和办公区厕所管理、水电开关和清洁;

6.清除墙面、灯杆、栏杆、玻璃等处乱张贴的各种广告和各种活动拉扯的广告横幅、广告布;清除各种乱涂乱画的痕迹;清除中心范围(含绿化带、闲置地块)内的所有生活垃圾、废弃物、树枝树叶、零星砖块、石头;清除硬化路面、地砖等处夹缝中生长的杂草和路沿石边界上的杂草;

7.清除排水沟缝和水箅子夹缝中的杂物，确保落水畅通;

8.办公区域及会议室保持整洁;

9.及时清运生活垃圾至政府指定的垃圾处理场;

10.做好临时垃圾储运点的卫生管理。保持临时垃圾站干净卫生，无臭味;

11.及时做好各类活动及比赛赛前、赛中、赛后等活动的清洁服务工作;

12.为中心所属区域绿化养护及大树修枝提供专业化服务，确保中心区域公共绿化无破坏、无践踏、无黄土裸露，绿化完好率达98%以上。

13.乙方进驻甲方现场后,若因其他突发性任务或日常清洁、绿化服务范围扩大、减少需增减服务费用时,由双方协商，一事一例另行支付。

第二条  物业服务承包方式

1.乙方在甲方管理区域内日常开展的各项清洁、绿化服务采用下列第(1)种方式:

(1)全包干形式(即包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全、包风险等全包干)。

(2)其他方式:/

第三条  服务质量标准及考核

1. 服务管理要求

1.1清洁卫生的动态保洁直至垃圾外运处置。

1.2确保物业管理范围内无重大安全事故发生。

1.3投诉处理率100%，满意率90%以上。

2.乙方人力资源配备要求

2.1甲方所属健身场馆、公共区域、办公场所、停车场、停车库、通道、楼梯等各区域清洁卫生的日常保洁直至垃圾外运处置(含各区域高空作业保洁服务)，各区域必须包干责任到人，包工包料，保洁人员不少于13人:含管理人员1人，羽毛球馆、乒乓球馆、网球馆各2人(因工作时间8:00—23:00，随时保洁需每个场地2人轮值)，综合馆停车库1人，综合馆环道周边1人，体育馆内场1人，体育馆环道2人，办公区1人。除定岗人员外，大型活动后的清扫全员(不得安排轮休)上岗，常态保洁人员不低于12人(每班至少8人，全天不少于12人)，且男士年龄低于60周岁以下，女士低于55周岁以下，同时乙方需提供工作人员的健康证明，乙方应严格按照相关要求为所有服务工作人员购买社会保险，其费用由乙方承担，服务人员工作期间发生的一切安全事故责任由乙方承担。

2.2项目主管1人。人员要求:身体健康;男性60岁以下，女性55岁以下;具有从业工作经验，该主管负责整个项目的保洁及绿化管理工作。

2.3绿化养护人员配备要求:绿化养护工不少于2人(60岁以下，男性)，具有绿化从业经历。

2.4工作人员具体岗位及人数设置可根据实际需要作相应调整，但须提前报甲方同意。乙方为该服务配备以上所有人员须提前报甲方认可方能上岗。

2.5保洁人员岗位设置表:

3.具体质量标准:

乙方须严格按照国家法律法规及相关规定进行垃圾倾倒处置，垃圾处置倾倒等一切费用由乙方自行负责解决和承担，因乙方的原因造成的后果由其自行负责。

3.1乙方按本合同附件一《保洁服务具体质量标准》提供保洁服务。如有附件未明确事项，应按不低于通常清洁要求的标准执行。

3.2乙方按本合同附件二《绿化养护具体质量标准》提供绿化养护服务。如有附件未明确事项，应按不低于通常绿化养护要求的标准执行。

4.考核分为月考核、合同期满考核两个部分。

4.1合同期限内以月为考核周期，由服务范围相关科室按“合同质量考核标准”实行不定时检查，扣分项目实行累计制。

绿化服务月绩效考核表

清扫保洁服务月绩效考核表

4.2.合同期届满前，甲方委托专业中介机构结合中心对外包公司的评价进行绩效评估。绩效评估得分90分(含90分)以上，则续签下1年合同;得分不足90分，视为考评不合格，甲方将终止合同。

5.考核结果处理办法

考核按100分值进行打分。由甲方主管部门负责人，根据每月清扫保洁工作考核实际得分情况，按照下列标准扣罚后支付当月清洁服务费:

5.1乙方月考核得分在96分(含96分)以上的，甲方第五条约定的标准月服务费的全额支付乙方当月服务合同款;

5.2乙方月考核得分在90分(含90分)以上的，甲方以100分为基准，以第五条约定的标准月服务费全额-(100-实际得分)×200元/分的金额确定当月最终服务款;

5.3乙方月考核得分在85分(含85分)以上的，甲方以100分为基准，以第五条约定的标准月服务费全额-(100-实际得分)×300元/分的金额确定当月最终服务款;

5.4乙方月考核得分在75分(含75分)以上的，甲方以100分为基准，以第五条约定的标准月服务费全额-(100-实际得分)×400元/分的金额确定当月最终服务款;

5.5乙方月考核得分在70分(含70分)以上的，甲方以100分为基准，以第五条约定的标准月服务费全额-(100-实际得分)×500元/分的金额确定当月最终服务款;

5.6月考核得分在70分(不含70分)以下的，甲方将第五条约定的标准月服务费全额的50%确定当月最终服务款。如乙方连续2个月得分在70分以下，甲方有权终止服务合同，履约保证金不得退还;合同履行期间半年内如出现两次不合格，则有权取消其该公司在甲方的投标资格。

注:计算方法

(1)例如:当月考核得分86分，则扣款按:100分-86分=14分。扣款金额为14分*300元/分=4200元。以此类推。

(2)每月总服务费-(满分100分-当月实际得分)*扣款标准=实得款项

6.用户满意度调查

每年进行一次，聘请第三方机构对服务满意度进行调查，

如满意度低于80%，则每次减少3000元服务费，并根据调查结果要求物业管理服务公司整改相关工作。

第四条 服务期限

1.本合同的有效期为一年，即从2020年10月1 日至2021年9月30日止。

2.本合同到期时，由甲方对乙方履行本合同义务进行考核，在考核合格的前提下，甲方与乙方重新签订一年期的合同，重新签订的合同内容与本合同条款一致。

3.本合同到期时，由甲方对乙方履行本合同义务进行考核，如果考核不合格，则甲方有权不与乙方续签合同，由甲方重新招标确定合作单位。

第四条  服务费用

本合同期内的月标准服务费金额为5.333万元 ，年标准服务费金额为64万元，含保洁服务人头费、垃圾处置费、保洁用品及消耗品费、绿化养护服务人头费、绿化用品用具费、项目主管人头费用、作业服装、企业管理费、门前清扫费及税金等完成本项目的所有费用。乙方每月的具体服务费金额按本合同第三条的约定最终确定。如果乙方按第三条约定考核合格与甲方续签合同时，其一年期的服务费仍为64万元。

第五条  付款方式

1. 合同签订时乙方向甲方缴纳合同金额10%的履约保证金(以支票、汇票或本票等非现金形式提交)，合同履行期间乙方严格遵守合同约定，未发生违约情况的，则在合同期满且处理完合同期内发生的劳动、劳务纠纷等遗留问题并按期撤场后十五个工作日内，乙方授权的经办人员持本人身份证原件、介绍信和交款收据联办理退款手续，退款一律不计息。

2.按月支付服务费，将一年合同总金额平均分配到合同期内的12个月，逐月预付合同金额的1/12;最终金额确定后，甲方支付后期服务费时有权扣除预支服务费和最终服务费差额、当月发生的违约金、罚金、赔偿金等:

3.乙方应于每月的15日前向甲方提交与上月服务费等额的合法有效发票,甲方在收到发票后7个工作日内支付乙方上月的清洁服务费,如应付款日遇节假日,付款时间相应顺延。

4.乙方向采购人开具发票(发票金额是扣除了考核之后的金额)，甲方以转账方式向中标人支付费用。乙方须向甲方提供当月社保缴纳凭证及缴纳人员名单后，甲方再兑付服务费用，若乙方社保缴纳金额及缴纳人员数量低于投标文件，甲方按投标文件所列相应单价及数量予以扣减(乙方能提供相应证明且经甲方认可的除外)，乙方须严格按照相关要求按时、足量拨付所聘工作人员工资，以确保服务质量。

5.增值税发票

1)乙方开具的增值税发票必须符合国家税收有关法律规定，不得使用虚假发票、或伪造、变造的发票,否则一切责任由乙方自行承担。

2)如发生发票丢失、毁损、逾期无法认证及需要开具红字增值税专用发票等情况时甲方与乙方应互相配合进行处理。

第六条  甲方的权利与义务

1.甲方有权每月对乙方的清洁、绿化服务业务进行全面验收,以保证乙方按照合同及其他双方议定的要求运作。

2.甲方有义务按本合同规定的价款和付款方式、日期准时付款。

3.甲方有义务向乙方无偿提供清洁服务所必须的水、电,并提供贮物室供乙方放置清洁器械、材料等物品,提供休息室供乙方保洁人员休息之用。贮物室、休息室的具体位置、面积由甲方依据工作需要合理确定。休息室内存放的物品由乙方自行负责保管,严禁存放危险品。乙方不得擅自改变贮物室、休息室的用途。

4.甲方有义务要求及教育本中心员工自觉维护项目的清洁环境卫生,尊重乙方保洁人员的劳动成果。

5.甲方有义务协调乙方在工作过程中与其他人员的关系。甲方应对乙方合理的工作要求及建议给予全力支持。

6. 甲方有义务对乙方进行用户满意度调查。每季度进行一次，由服务类验收小组组织各部门、职工代表采取抽样问卷调查的形式实施。如满意度低于80%，则每次减少3000元服务费，并根据调查结果要求物乙方整改相关工作。

第七条  乙方的权利与义务

1.乙方有权在提供合同约定的服务后向甲方按约收取服务费用。

2.乙方有义务严格按照本合同约定的各项物业管理服务标准开展服务。乙方员工应接受甲方按双方确定的物业服务质量标准对其工作进行检查和纠正。

3.乙方应配合甲方开展的定期检查评估并按照甲方要求的期限对不合格项予以整改。如遇有关部门的工作检查,乙方必须积极配合甲方开展好迎检工作,并保证其所管理的作业区域符合检查标准。

4.乙方现场负责人,具体安排及全面督导日常清洁、绿化服务工作,并严格组织安全教育培训和管理,承担安全责任,定期巡检(分自检和参与甲方联检)现场物业管理情况,及时处理甲方投诉,并保持与甲方相关负责人的日常联系。

5.乙方有义务确保现场作业过程安全、规范。乙方应建立安全生产预案和应急预案，并在物业服务场所设立明显警示标志等有效安全防范措施,如因乙方未能采取有效安全防范措施而造成的人员伤亡财物损失等,由乙方承担损害赔偿责任,若甲方因此被追究责任的,甲方有权向乙方追偿。

6.乙方应选派具有相应资质、素质良好、服务热情、形象健康的专业人员(包括常驻现场负责人)进驻现场工作,保证所有上岗员工均经过岗前技能、职业道德、工作规范、服务态度、职业礼仪的规范培训,并教育和管理派驻现场的物业管理服务人员严格遵守甲方各项规章制度,爱护甲方物业管理区域内的财产及公共设施设备,维护甲方良好的形象,对有违法乱纪的员工,乙方须予以严肃处理。

7.乙方有义务向甲方反映所管理区域内的公共设施、设备的报修需求:在甲方管辖范围内如发现不安全隐患及可疑人员时,应及时通知甲方，乙方现场所有服务人员应定期接受甲方组织的消防培训工作。乙方现场服务人员须参与甲方管理区域内的紧急突发事件处理工作,如遇冰雹、洪涝、干早等特殊天气及清雪、跑水、火灾等意外情况,有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。

8.乙方有义务配合甲方对物业管理进行的月考核及用户满意度调查。

第八条  争议解决方式

本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决或向有关部门申请调解协商、调解不成的,依法向甲方住所地的人民法院起诉解决。

第九条  合同终止及其他事项

1.合同到期后,本合同自动终止,如续签合同,乙方须提前一个月以书面形式通知甲方,经甲、乙双方就续约事宜协商一致,签署新的合同。

2.合同中未涉及到的内容及其他未尽事宜,由双方协商解决,并可另行签订补充协议。

3. 乙方按本合同附件一《保洁服务具体质量标准》提供保洁服务。如有附件未明确事项，应按不低于通常清洁要求的标准执行。

4.乙方按本合同附件二《绿化养护具体质量标准》提供绿化养护服务。如有附件未明确事项，应按不低于通常绿化养护要求的标准执行。

5.本合同正式文本一式肆份,甲方叁份，乙方壹份,自甲乙双方盖章后生效。

甲方(盖章)                                   乙方(盖章)

甲方代表:                                  乙方代表:

签订日期:      签订日期:

年      月      日 年      月      日

附件一:

保洁服务具体质量标准

1.各健身场馆保洁质量指标

2.公共区域保洁质量指标

3.办公区域保洁质量指标

4.停车库区域保洁质量指标

5.公共厕所保洁质量指标

附件二:

绿化养护具体质量标准

一、绿化养护主要要求及质量指标

(一) 绿化养护质量要求

1.土壤做到及时浇水灌溉，浇水时根据不同植物，不同品种，不同季节及土壤干湿程度确定浇水量及浇水次数，做到适时、适量，每次浇水要浇足、浇透。

2.栽树木的浇水，每月不少于2次，三年内植树每年浇水不少于4次。花坛一般春、秋季4-5天浇水一次，夏季1-2天浇一次，冬季半月一次，新植的草皮，除雨季外每月应浇水2-3次(高温天气还要增加浇水次数)。在春季发叶前及晚秋枯黄后，浇水一次发叶水及过冬水，渗入深度达15-20cm。

3.绿地浇水时间主要集中在3-9月，夏季高温季节、浇水时间安排在早晨或傍晚，冬季在午后进行。在久旱或地质条件较差，对水分和空气温度要求较高的树种，除灌溉外，有的还应适当地进行叶面喷雾补水。

4.路两旁的行道树定期进行冲洗树叶，洗去灰尘，以增强观赏性。

5.草坪浇水反复喷洒，做到浇透不积水为原则。

6.各绿化带草坪养护:

除杂草严格按照“除早、除小、除了”的原则，绿地中保持随时无杂草滋生，不影响其美观。除杂草时要在生长期结合中耕松土进行，一般用锄头，必要时用打孔机松土。其具体措施如下:

草坪:杂草在刚发芽时使用除草剂防除。对阔叶杂草，使用使它隆按1.5包/桶水喷雾。对药物没有除尽的杂草应及时安排人工拔除，并且在平时巡视中对所发现的零星杂草应及时拔除，做到“落手净”以保证草坪纯净。

灌木:在生长季节保持“只见灌木，不见杂草”为标准，在生长季节保持杂草高度不超过就近灌木。乔木、灌木下的大型野草必须铲除，特别对树木危害严重的各类藤蔓等。

7.施肥

树木休眠期和栽植前，需施基肥。其中，每年不少于两次对树木深埋或透灌施入经发酵的农家肥或植物肥，对草坪、杜鹃、桅子花、桂花等低短型花木每年不少于一次透灌施入经发酵的农家肥或植物肥。树木生长期施追肥，可以按照植物的长势情况进行。花灌木施肥应在花前、花后进行。

施肥量应根据树种、树龄、生长期和肥源以及土壤理化性状等条件而定。

有机肥在腐熟后施用。施肥宜在晴天;除根外追肥，肥料不得触及树叶。

8.修剪、整形

树木通过修剪调整树形，均衡树势，调节树木通风透光和肥水分配，调整植物群落之间的关系，促使树木生长茁壮。各类绿地中乔木和灌木的修剪以自然树形为主。

大树类修剪:以自然树形修剪为主，保持树木生长茁壮。根据季节及需要随时修剪，必要时使用高空作业修剪。

主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝以及枯枝和烂头。

灌木类:灌木修剪应使枝叶茂盛，分布均匀;花灌木修剪，要有利于促进短枝和花芽形成，修剪应遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则进行。

绿篱类:绿篱修剪，应促其分枝，保持全株枝叶丰满;也可作整形修剪，特殊造型绿篱应逐步修剪成形。

地被、攀缘类:地被、攀缘植物修剪应促进分枝，加速覆盖和攀缠的功能;对多年生的攀缘植物要定期翻蔓，清除枯枝，疏删老弱的藤蔓。

9.防风防台

高大乔木在暴风雨来临前夕，以“预防为主，综合防治”的原则。对树木存在根浅、迎风、树冠庞大、枝叶过密以及立地条件差等实际情况分别采取立支柱、绑扎、加土、扶正、疏枝、打地桩等六项综合措施。

(1)立支柱:在风暴来临前夕，应逐株检查，凡不符合要求的支柱及其扎縛情况应及时改正。

(2)绑扎是一项临时措施，采用8号铅丝或绳索绑扎树枝，绑扎点应衬垫橡皮，不得损伤树枝;另一端必须固定;也可多株树串联起来再行固定。

(3)加土:坑槽内的土壤，出现低洼和积水现象时，必须在风暴来临前加土，使根颈周围的土保持馒头状。

(4)扶正:一般在树木休眠期进行;但对树身已严重倾斜的树株，应在风暴侵袭前立支柱，绑扎铅丝等工作，待风暴过后做好扶正工作。

(5)疏枝:根据树木立地条件，生长情况，尤其是和架空线有碰撞可能的枝条以及过密的树枝，应采用不同程度的疏枝和短截。

(6)打地桩:是一项应急措施。主要针对迎风口等树干基部横置树桩，利用人行道边的侧石，将树桩截成树干和侧石等距离的长度，使树桩一端顶住树干基部，一头顶在侧石上。

(7)抢救工作

①风暴来临时，应将已倒伏而影响交通的树木顺势拉到人行道上，并及时修剪树冠部分枝条。

②风暴后，应分轻重缓急进行抢救，首先抢救对主干道上妨碍交通的和行将倒伏的植株;对于就地抢救难以成活的树木，应将树冠强截后移送苗圃栽种养护。

③风暴过后应及时拆除有碍交通、观瞻的加固物。

凡易受冻害的树木，冬季应采取根际培土，主干包扎等防寒措施。

枝叶积雪时应及时清除;有倒伏危险的树木应树立支柱支撑保护。

(8)补植树木

树木缺株应尽早补植。

①落叶树:应在春季土壤解冻以后，发芽以前补植或在秋季落叶以后土壤冰冻以前补植。

②针叶树、常绿阔叶树:应在春季土壤解冻以后，发芽以前补植;或在秋季新梢停止生长后，降霜以前补植。

补植的树木，应选用原来树种，规格也应相近似;若改变树种或规格则须与原来的景观相协调，并报业主审批。补植行道树种必须与同路段树种一致。

补栽有色花草:春节、五一、国庆、元旦等节日根据需要在指定区域补栽鲜花及有色花草。

(9)地被植物养护规范

①天气干旱，土壤干燥时要适时、适量进行浇水。早春发芽前要普遍进行施肥，采取薄肥勤施的方法。

②发现枯死植物应及时挖除和补植;枯叶残花要随时整理清除。

③木本地被植物萌发能力强者，应在冬季休眠时进行修剪。应使植株在生长期间，始终保持在高度不超过60cm的低矮状态。

④球根、宿根类地被植物，经3-4年生长后，根部拥挤以至影响其正常发育时，应按不同类型的生理习性进行分散，更新移植。

(二)花坛养护规范

花坛换花除了间种以外，栽移前必须要深耕细耙，除尽土中石块、草屑、残茎和落叶等杂物并施足基肥。

花坛的防护设施应经常保持清洁完好。

夏季花苗的移栽应在早晨、傍晚或阴天进行。移栽后，应随即浇透水。移栽后的4-5天内应再进行浇水。浇水时应防止土壤冲到茎、叶上。以后的浇水，应根据实际情况进行。

在花卉生长盛期，要及时中耕除草，追施肥料，施肥后应立即喷洒清水。

枯萎的花蒂和黄叶要及时剪除，以保持花坛清洁，缺株要及时补栽;凡需摘心的品种，应及时进行。

(三)防止污染

废气、废液、废渣对园林植物的污染，应遵照中央和本市环境保护的有关法规和条例治理。

绿地内的排污管网和排水管网应保证畅通、有效。

使用化肥、药剂应合理，不得污染环境。

严禁在树木根际附近堆放废液、废渣和倾倒污染物。

各类绿地，严禁施用人粪尿。

病虫害防治

维护生态平衡、贯彻“预防为主，综合治理”的防治方针。充分利用园林间植被的多样化来保护和增殖天敌，抑制病虫害。

引进和输出种苗，必须严格遵守国家和本市有关植物检疫法规和有关规章制度。

应做好园林植物病虫害的预测预报工作，制订长期和短期的防治计划。

加强绿地中园林植物病虫害的防治工作。局部发生严重病虫地区必须即时治理。

严禁使用剧毒化学药剂和有机氯、有机化学农药。化学农药应按有关安全操作规定执行。